ホームページ上の解約についての記載を比べてみました
生命保険会社にとっては、「解約」は保険料収入が減ってしまうのわけですから当然のごとく歓迎するべきことではありません。そのためホームページ上では解約について記述したくないのが保険会社の本音かと思います。
それでも受け入れ難いであろう解約についての記述が多ければ、情報開示にオープンな保険会社であり、契約者にとって親切だと考えられ保険会社選びに役立つかと思います。そこで各社ホームページ上の解約関連記述について、どういう違いがあるのか比較しランキング付けしてみました。
生命保険の解約の記述についてのランキング
経験上、解約する場合には引き止めに必死な保険会社があります。実際に経験してみないとどこの保険会社がそうなのかわからないことですが、ホームページ上での記載をみればおおよその検討がつきますので、主だった生命保険会社を調べてランキング形式にしてみました。
メットライフは、各種手続きの中に解約手続きのページがあります。
解約手続きの流れが記載されていますが、連絡先電話番号は加入している商品によって電話番号が違うため、リンク先に飛ばしてあるようです。
また、よくある質問にも解約について以下のような記載がたくさんあり好感が持てます。ランキング1位です。
- 保険を解約するには手続きが必要ですか。
- 解約手続き完了後に何か連絡はありますか。
- 解約の手続き書類に記載されている「返送期限」は必着ですか。それとも、消印有効ですか。
- 解約請求書に印鑑が綺麗に押せませんでした。書類の余白に押しなおしても大丈夫でしょうか。
- 解約請求書に記入する「記入日」とはいつですか。
- 解約請求書に記入する「記入日」は西暦・和暦どちらで記入するのでしょうか。
- 解約の手続きは認印で手続き可能ですか。
- 解約の手続きに印鑑証明書は必要ですか。
- 解約返戻金の目安を知りたいのですが、確認する方法はありますか。
- 解約返戻金は必ずありますか。
- 解約返戻金はいつ振り込まれますか。
- 契約者貸付や保険料の立替制度を利用しています。解約するとどうなりますか。
- 解約しましたが、今月の保険料が口座から引き落とされました。返金されますか。（保険料のお払込方法が口座振替扱いの場合）
- 解約しましたが、クレジットカード会社から保険料の請求が来ました。保険料はどのようになりますか。（保険料のお払込方法がクレジットカード払いの場合）
- 解約手続きをしました。解約の効力発生日はいつですか。
ソニー生命は、手続きの案内に解約のページがあります。また、ホームページのよくある質問に解約の項目があり、そこに１５の質問形式にし、回答していて、とてもわかりやすいです。
- 解約はいつでもできますか？
- 解約して、保障がなくなるのはいつからですか？
- 解約手続後、取消はできますか？
- 主契約を解約して、特約だけ残すことはできますか？
- 解約は電話やインターネットなど書類以外でも手続できますか？
- 解約手続後に、請求していなかった入院給付金などは、請求できますか？
- 解約したら、解約返戻金は支払われますか？
- 解約返戻金はいつ振り込まれますか？
- 解約返戻金は、払った保険料と同じ金額ですか？
- 契約期間が短いと解約返戻金がないのでしょうか？
- 貸付や保険料の立替を利用していましたが解約するとどうなりますか？
- 解約手続中でも保険料は引き落とされますか？
- 解約したら今月分の保険料は戻ってきますか？
- 年払や半年払の保険料ですが、解約日によっては返金されますか？
日本生命は、手続き一覧に「解約」についてのページがあります。
このページには、連絡方法や連絡時に確認させていただく内容、手続きに必要な書類一覧も記載されていて、よくできています。
また、「よくある質問」にも記載があります。
- 海外渡航中に契約貸付、積立配当金の引出し、解約を請求する場合はどうすればいいのですか？
- 先日解約をしたのですが、その後保険料が引去られました。返金されるのでしょうか。
- 保険料の支払いが困難になった。何かよい方法はありますか？
オリックス生命は、ご契約の解約お手続きのページがあり、大きな字体でわかりやすい構成になっています。
またよくある質問に１つ記述があります。
明治安田生命は、手続き一覧に解約のページがあります。
解約手続きについての流れと、必要書類、連絡先電話番号などが記載されわかりやすいです。
住友生命の解約
住友生命は、手続き一覧に「解約のご請求」ページがあります。
解約手続きの流れは、記載されていますが、電話での手続きをするにあたって「電話番号」がこのページには記載されてなく、リンクから他のページに飛んで確認することになりますが、クリックしてもつながりが悪いです。
アフラックの解約
アフラックは、解約手続きのページは見当たりませんでした。よってランクは低いです。経験談として、数年前に解約のためコールセンターに電話しても受付けていただけなく、代理店に電話したことがあり、不便だと感じました。現在はコールセンターでも受け付けしているようです。
ホームページのQ&Aに解約を検討しているという質問に対して、「契約者本人から担当代理店またはアフラックコールセンターまでご相談ください」と記載されているのみです。
朝日生命の解約
朝日生命は、解約については、「ご加入の保険のご継続が困難な場合」のページの一部にのみ記載があるだけです。最低ランクです。
しかもその部分には「お客様サービスセンター受付による郵送でのお手続きはできませんので、お手続きに関する詳細は、お客様サービスセンターまたはお近くの朝日生命までお問い合わせください。」と記載されています。解約するのがとても困難で大変だと想像できます。
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